(路透舊金山25日電)蘋果(Apple)規劃iPhone顧客服務辦法時,似要提供最佳人性考量─有保固的手機都可獲服務,因手機是依保證書規定,和持有人無關。


不需本人到蘋果商店送修手機,常可見到老板派他或她的助理送修手機情形,且拿別人手機送修,同樣也沒問題。
很多蘋果用戶對這種方式雀躍不已,在留言板上吹噓部分商店換壞掉的iPhone有多慷慨。但顯然這也讓許多偷兒受惠。偷到的iPhone和配件銷贓容易,使這些東西幾乎和搶現金般誘人。
究竟iPhone多受竊賊歡迎?「紐約每日新聞」(New York Daily News)根據未公布的文件報導,紐約市警方的內部報告顯示,去年1到10月間紐約通報1萬6000件搶案,半數下手目標都是手機和其他精巧電子商品,且地鐵和巴士乘客被搶走手機中,七成都是iPhone。
全美各地城市通報iPhone竊案司空見慣。部分小偷透過傳統管道銷贓,也有竊賊將得手的iPhone送回蘋果商店案例也比比皆是。且iPhone若壞了還可更換或以折扣方式換新。
英特爾(Intel)技術安全單位邁克菲(McAfee)顧問席西利亞諾(Robert Siciliano)表示:「蘋果似未考量防盜裝置,反仰賴榮譽機制。但那是在群眾中沒人貪婪心態下所規劃的方法。」
蘋果發言人對被盜手機又送回蘋果商店維修一事,不予置評。中央社(翻譯) 網路行銷SEOSEM

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